EU-Schlichtungsverfahren
„Kunden, die Verbraucher i.S.d. § 13 BGB sind, können im Streitfall auf dem EU-Portal „Ihr Europa“ (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) ab dem 09.01.2016 ein Online-Schlichtungsverfahren unter Hinzuziehung einer anerkannten Schlichtungsstelle durchführen.
Hierzu können sie sich der Online-Schlichtungs-Plattform der EU unter der
URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr bedienen.
Das Online-Schlichtungsverfahren ist nicht zwingende Voraussetzung für das Anrufen zuständiger ordentlicher Gerichte,
sondern stellt eine alternative Möglichkeit dar, Differenzen, die im Rahmen eines Vertragsverhältnisses auftreten können,
zu beseitigen.“
Hierzu können sie sich der Online-Schlichtungs-Plattform der EU unter der
URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr bedienen.
Das Online-Schlichtungsverfahren ist nicht zwingende Voraussetzung für das Anrufen zuständiger ordentlicher Gerichte,
sondern stellt eine alternative Möglichkeit dar, Differenzen, die im Rahmen eines Vertragsverhältnisses auftreten können,
zu beseitigen.“